使用建议
对标签分类、桌面端入口配置或阅读顺序有想法，都可以提。哪怕只是“这个标签名让人猜不出里面放什么”，也是很有用的信息。
- 页面路径，或您看到的栏目名称
- 现在的做法，以及您希望改成什么样
- 受影响的同事角色，比如内容编辑、渠道运营
主题示例：[使用建议] 二级标签命名｜期望的归并方式
反馈通道
把问题说清楚，我们跟到有结果
博胜联盟CN 的反馈通道面向企业内容负责人、运营同事和渠道伙伴。标签用起来别扭、入口点不开、内容需要更正，都可以直接来信；写明页面位置和当时的操作，对接的同事就能少问几句、多办一点。
客服邮箱
info@steady-bosheng.com.cn
工作日 9:00–18:00 内回复。想约电话沟通，请在邮件里留下联系方式，我们会尽快回拨。
动手写信之前
上一期升级记录，可能已经解决了您的问题
平台每个季度发布一次版本升级记录，已连续发布 27 期。每一条都写明版本号、更新范围、影响页面和回退说明，桌面端入口、标签筛选、注册引导的改动都在其中。
如果问题出现在标签层级、首屏状态条或三步确认这几处，建议先在记录里按版本号找到对应条目，再决定要不要来信。
查看完整升级记录
选一个类型
材料带齐，来回确认就少
四类来信各有各的准备重点。点一下类型，先看看该写什么，再照主题格式发给客服邮箱，处理会快一些。
当前列出 4 类来件的准备要点
故障反馈
入口打不开、页面显示错位、登录后常用入口丢失，这类问题会优先分流给前端体验同事。信息越具体，定位越快。
- 浏览器名称与版本，例如 Chrome 最近两个大版本之一
- 出现问题的时间，以及出问题前点了什么
- 截图或报错文字，整屏截取比局部更有参考价值
主题示例：[故障反馈] 常用入口｜点击后空白页
合作咨询
内容服务商、设计工作室、技术服务商与行业协会都可以从这里发起沟通。先讲清彼此能补上什么，再谈形式。
- 机构名称与主要业务方向
- 希望的合作形式，比如联合内容、标签体系共建
- 可投入的人力与时间节奏，以及对接人联系方式
主题示例：[合作咨询] 机构名称｜联合内容共建
内容纠错
引用链接失效、标题与正文不符、标签命名不合适，或者版本记录写的现象与实际不一致，都欢迎指出来。
- 页面路径或版本号，便于直接翻到那一处
- 原文表述，以及您建议的改法
- 发现时间与当时的访问方式
主题示例：[内容纠错] 第 26 期记录｜影响页面描述有误
联系方式
三条渠道，按您方便的方式来
客服邮箱
info@steady-bosheng.com.cn
联系电话
18363022678
电话用于沟通具体事项，建议先发邮件说明来意并留下联系方式，我们会尽快回拨。
联系地址
青海省西宁市城中区南关街68号
回复时间
客服邮箱由站点客服同事值守，工作日 9:00–18:00 内回复。一般建议 2 个工作日内给出处理意见。
您在来信中留下的姓名、单位与联系方式，仅用于回复本次来件。具体处理方式可查看隐私声明。
接下来会发生什么
一封邮件进来，走完这四步
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01
当天进队列
工作日 9:00–18:00 内到达的邮件，当天进入处理队列，按类型排好顺序。
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02
分流到具体同事
建议、故障、合作、内容纠错四类，分别由内容运营、前端体验、客户成功和内容编辑同事接手，不必反复转述。
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03
给出处理意见
一般建议 2 个工作日内回复处理意见。故障类先确认影响范围，再给一个当下可用的临时办法。
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04
回复并留痕
处理结果通过邮件回复给您。涉及界面或标签的改动，会在下一期升级记录里写明范围。
如果问题已经影响整个团队的使用，在邮件主题前加上“紧急”两个字，我们会调整处理顺序。
多写一句，少走一趟
合作与纠错，这两种来件这样写
谈合作
平台的合作生态里有内容服务商、设计工作室、技术服务商和行业协会，共 64 家伙伴。青海、陕西、四川、甘肃、宁夏设有区域服务小组，来信时注明所在省份，能更快对接。
- 机构名称、成立时间与主营业务
- 希望合作的具体环节，比如标签体系共建或内容联合出品
- 可投入的人力、周期，以及是否已有落地案例
指正内容
内容库累计收录 8,600 余条品牌内容与操作指南，工作日每日更新。看到引用链接失效、标题与正文不符，或者标签命名让人猜不出含义，直接指出来就好。
- 页面路径或版本号，能直接翻到那一处
- 原文是怎么写的，您建议改成什么
- 是否涉及转载与内容使用，相关条件见访问说明